Todo lo que necesitás saber.
Si no encontrás tu pregunta acá, escribinos a soporte@fanzoneapps.com
Sobre el producto
P:¿Qué es Fan Zone Apps?
R: Fan Zone Apps es una plataforma omnicanal de ingresos para clubes de fútbol. No es una app de noticias: es el sistema que permite al club vender entradas, gestionar socios, vender productos oficiales y construir comunidad, todo integrado en una sola plataforma (app móvil + sitio web + tienda online).
P:¿Cómo puede mi club obtener su propia app?
R: Agendás una demo con nosotros, analizamos juntos qué necesita tu club, te mandamos una propuesta y firmamos el contrato. Desde ahí, el proceso de configuración y lanzamiento toma 4-6 semanas.
P:¿Mi club necesita conocimientos técnicos?
R: No. Diseñamos todo para que el equipo del club lo pueda usar sin necesitar un programador. Si necesitás contratar uno para usar Fan Zone, fallamos. El panel de administración es intuitivo y ofrecemos capacitación completa en el proceso de lanzamiento.
P:¿El club tiene que cargar todo el contenido?
R: No necesariamente. Nuestro equipo puede encargarse de todo (noticias, resultados, novedades) o el equipo del club puede hacerlo usando el panel de contenido. Muchos clubes optan por una gestión compartida.
P:¿Cuánto tiempo lleva desarrollar la app?
R: El proceso típico toma 4-6 semanas desde la firma del contrato hasta que la app aparece en Play Store y App Store bajo el nombre del club.
P:¿Podemos personalizar el diseño?
R: Sí. La app y el sitio web usan los colores, el logo y el nombre del club. En el plan Fan Enterprise se puede quitar completamente la marca Fan Zone (marca blanca completa).
P:¿Cómo se gestionan las notificaciones?
R: Desde el panel de administración podés enviar notificaciones push a todos los hinchas o a segmentos específicos (por zona, por tipo de socio, etc.). También hay notificaciones automáticas de goles y resultados.
P:¿La app incluye funciones de interacción social?
R: Sí. Los hinchas pueden comentar en noticias y partidos, reaccionar con emojis y participar en encuestas. En Fan Premium se agregan funciones de gamificación como logros y ranking de hinchas.
Sobre las apps demo
P:¿Las apps de Sarmiento y El Porvenir son apps oficiales de esos clubes?
R: No. Son apps funcionales que desarrollamos como demos para mostrar el producto. No están avaladas ni contratadas por los clubes. Las publicamos en las tiendas para que cualquier interesado pueda probar el producto antes de contratar. Si sos directivo de uno de esos clubes y querés hablar con nosotros, escribinos a soporte@fanzoneapps.com.
P:¿Qué significa 'noticias generadas con nuestro equipo'?
R: Nuestro equipo editorial monitorea las coberturas del club y los partidos. Usamos herramientas de inteligencia artificial para preparar borradores rápidamente, que luego revisa y aprueba un editor humano antes de publicar. El club puede optar por aprobar todo antes de que salga, o dejarlo 100% en nuestras manos. No es inteligencia artificial autónoma publicando sin control humano.
P:¿Podemos ver ejemplos de otras apps?
R: Sí. Las apps de Sarmiento de Junín y El Porvenir están disponibles para descargar en Play Store y App Store. Son demos funcionales que muestran el producto real antes de que contrates.
Sobre precios y contratos
P:¿Hay costos ocultos?
R: No. El precio incluye hosting, actualizaciones y soporte. La configuración inicial es un pago único que cubre el trabajo de lanzamiento. La suscripción mensual cubre infraestructura y soporte continuo. La comisión se cobra solo sobre nuevos ingresos generados por la plataforma.
P:¿Cómo funciona la comisión en la práctica?
R: Se calcula sobre ingresos nuevos generados exclusivamente a través de la plataforma: entradas vendidas online, socios incorporados digitalmente, y ventas en la tienda. Lo que el club ya cobraba por otros medios (caja física, transferencia directa) no entra en la comisión. Si el club no genera ingresos nuevos, no paga comisión.
P:¿La configuración inicial es obligatoria?
R: Sí. Cubre el trabajo real que hacemos antes del lanzamiento: configuración completa con el branding del club, integración con sistemas de pago, capacitación del equipo y carga inicial de datos. Es una inversión única que no se repite.
P:¿Puedo cancelar cuando quiera?
R: El contrato mínimo es de 3 meses. Después podés cancelar con 30 días de aviso. No hay penalidades por cancelación anticipada después del período mínimo.
P:¿Puedo cambiar de plan?
R: Podés subir de plan en cualquier momento, con efecto inmediato y el costo del mes prorrateado. Para bajar de plan se requieren 30 días de aviso y aplica al ciclo siguiente.
P:¿Cómo se efectúa el pago?
R: La suscripción mensual se cobra con tarjeta o transferencia. La configuración inicial se paga al firmar el contrato. Aceptamos Stripe y MercadoPago.
Sobre imagen del club y mercados
P:¿Qué pasa con el contrato de imagen del club? ¿Puedo usar los colores y el escudo?
R: Para lanzar la app oficial del club bajo su nombre en las tiendas, necesitamos autorización escrita del club. Es parte del proceso de inicio. Nosotros te guiamos en ese paso.
P:¿En qué mercados operan?
R: Hoy estamos enfocados en Argentina. Estamos listos para operar en cualquier país de LatAm — la plataforma acepta múltiples monedas y formas de pago (Stripe y MercadoPago para Argentina, adaptable a otros mercados).
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